Description de fonction

Service Advisor - Réceptionniste

La société

Pour Toyota City Brussels (situé à Anderlecht), nous cherchons un excellent Service Advisor - Réceptionniste.

Fonction

  • Vous faites partie d’un team de Service Advisors et vous vous occupez de la clientèle qui se présente à l’atelier mécanique.
  • Vous accueillez les clients et communiquez également avec eux par téléphone ou par e-mail.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le service technique pour l’établissement des ordres de réparation.
  • Vous suivez de façon proactive l’occupation et la productivité de l’atelier.
  • Vous contrôlez la qualité des travaux et vous traitez la facturation de ces travaux (ainsi que les demandes de garantie).
  • Vous collaborez de manière constante avec vos collègues de l’atelier et du magasin ou éventuellement avec des tiers prestataires.
  • Vous livrez les véhicules aux clients après l’entretien et vous donnez un feedback professionnel, ou technique, si nécessaire.
  • En plus, vous vous occupez d’autres tâches administratives telles que par exemple le prêt des véhicules de remplacement et la gestion de la caisse.

Profil

  • Vous avez une formation supérieure (administrative ou technique) ou vous êtes capable de travailler à ce niveau par votre expérience.
  • Vous êtes discret, poli, communicatif et flexible et vous accueillez les clients d’une façon parfaite.
  • Vos points forts sont l’accueil, l’administration, l’organisation et le suivi de vos dossiers.
  • Des connaissances/expériences techniques et/ou une expérience similaire en After Sales dans le secteur automobile sont un avantage.
  • Vous vous exprimez correctement en français et en néerlandais et avez une bonne connaissance de l’anglais.
  • Vous maîtrisez les outils MS Word et Excel.
  • Vous êtes résistant au stress.

Offre

  • Travailler avec un produit de haute qualité et de haute technologie dans un environnement de travail inspirant et dynamique
  • Un poste stimulant avec des objectifs clairs et l'espace pour l'initiative individuelle et la croissance personnelle
  • Vous ferez partie d’une équipe enthousiaste avec pour principal objectif: proposer un service unique à chaque client !
  • Possibilités de formation et de perfectionnement professionnel
  • Poste à pourvoir rapidement
  • Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages sociaux :
    • Chèques-repas
    • Assurances hospitalisation et groupe
    • Une voiture de société
    • ...

  • Publiée le:mer. 10 janvier 2018
  • Lieu: Bruxelles, Anderlecht
E-mail
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